Дальневосточные газовики разработали решение на основе искусственного интеллекта для обработки заявок на догазификацию
Хабаровские газовики внедрили в работу собственный программный комплекс «Ассистент ДВ» на основе искусственного интеллекта. Программа позволяет оперативно обрабатывать пакет документов, приложенных к заявке на догазификацию: сверять полноту и корректность данных и переводить сканированное изображение в текстовый формат. Сегодня искусственный интеллект успешно определяет 85% вложенных файлов, что на 10% лучше показателей аналогичных систем; результат обработки передается в базу данных.
«Нам было важно ускорить обработку операторами клиентских центров заявок на догазификацию и комплектов документов к ним. Решили, что проверить полноту комплекта документов и, в случае несоответствия, направить уведомление заявителю может программа. Возникла мысль сделать такой инструмент самим. Первоначальная разработка заняла около двух недель, за ними последовали месяцы обучения, и сегодня программный комплекс успешно выполняет свои задачи», - рассказал начальник отдела программного обеспечения «Газпром газораспределение Дальний Восток» Алексей Шилов.
Когда «Ассистент ДВ» окончательно освоится с заявками на догазификацию, возможно его внедрение в другие рабочие процессы, где необходима обработка значительных объемов документов.