Если у вас дома сжиженный газ: взаимодействие с новым поставщиком в вопросах и ответах (для потребителей Хабаровского края)
В настоящее время газовый рынок Хабаровского края претерпевает структурные изменения в связи с началом деятельности новой компании – «Газэнергосеть Хабаровск» (http://ges-khb.ru), которая наряду с «Газпром газораспределение Дальний Восток» является частью холдинга «Газпром межрегионгаз».
«Газэнергосеть Хабаровск» с 1 июля 2018 г. является уполномоченной организацией по поставкам сжиженного газа в Хабаровский край. В то время, как «Газпром газораспределение Дальний Восток» продолжает заниматься вопросами газификации Дальнего Востока, развития и эксплуатации распределительных сетей, внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, потребляющего природный газ. География деятельности нашей компании прирастает новыми регионами Дальнего Востока, поэтому мы не только остаемся на рынке, но и наращиваем свой потенциал.
СУГ и природный газ имеют свои особенности при организации деятельности по реализации и эксплуатации. С этой позиции становится логичным разделение бизнес-процессов, что и реализуется по всей Российской Федерации, включая Хабаровский край. Группа компаний «Газпром газэнергосеть» является специализированным оператором ПАО «Газпром» по реализации жидкой углеводородной продукции.
В декабре 2017 года подошел к концу первый этап разделения: произошла передача всех газонаполнительных станций нашей компании (в Комсомольске-на-Амуре, Советской Гавани и Хабаровске) в эксплуатацию нашему партнеру, и проведены соответствующие кадровые перестановки.
Следующий этап – обеспечение смены поставщика газа для абонентов-физических лиц в Хабаровском крае. Основной задачей для обеих компаний на время переходного периода является максимально безболезненная и незаметная для потребителей передача бизнес-процесса. С момента вступления в силу тарифа на реализацию сжиженного углеводородного газа населению, специалисты «Газэнергосеть Хабаровск» начнут оказывать услугу по газоснабжению и выстраивать работу с потребителями. Кроме того, вместе с партнерами мы реализуем детальный план по поэтапному переходу деятельности по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, работающего на СУГ, от одного юридического лица к другому. Однако в связи с большим объемом абонентской базы (более 200 тыс. абонентов в Хабаровском крае), решить вопрос одномоментно невозможно. Поэтому мы просим наших клиентов с пониманием отнестись к возможным временным неудобствам и предлагаем ознакомиться с перечнем ключевых вопросов и ответов по взаимодействию с газовыми компаниями.
Изменится ли стоимость газа и услуг по ТО?
|
Комитетом по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края для ООО «Газэнергосеть Хабаровск» установлены новые розничные цены на сжиженный газ для коммунальных нужд населения (в соответствии с постановлением от 30.05.2018 №13/1). |
Кому мне платить деньги за газ? |
С 1 июля 2018 г. ООО «Газэнергосеть Хабаровск» является единственным официальным поставщиком СУГ для физических лиц в Хабаровском крае. Просим вас обратить внимание на смену реквизитов в платежных квитанциях за услугу газоснабжения. |
Кому мне платить деньги за ТО ВКГО/ВДГО? |
До момента расторжения, либо завершения договоров на ТО ВДГО (ВКГО) услугу технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования оказывает «Газпром газораспределение Дальний Восток». Мы будем выставлять соответствующие квитанции и оплату необходимо производить в наш адрес. |
Куда мне обращаться с вопросами о расчётах за СУГ? |
Просим вас обращаться в абонентные отделы ООО «Амур ВЦ»:
|
Изменится ли алгоритм оплаты? Смогу ли я платить как прежде через сервисы дистанционного обслуживания? |
Прием платежей в адрес нового поставщика проработан по привычной для потребителей схеме через отделения ПАО «Сбербанк» и ФГУП «Почта России». Для получения справочной информации о порядке передачи показаний приборов учета и оплаты за поставки газа все жители края могут бесплатно позвонить по единому номеру телефона ООО «Газэнергосеть Хабаровск»: 8 (800) 600-79-05, а также обратиться в абонентские пункты компании, которые начали работу с 1 июля 2018 года по адресам:
|
Что делать, если мне придут квитанции на оплату газоснабжения и ТО ВКГО от обеих компаний? |
Поскольку услуги газоснабжения и технического обслуживания внутриквартирного и внутридомового газового оборудования являются разными услугами, «задвоения» платежей быть не может. Каждую услугу (квитанцию) необходимо оплачивать. |
У меня есть договор с ГПГР ДВ на ТО ВДГО/ВКГО? Он действует? Чьим клиентом я являюсь? Надо ли мне что-то предпринимать для перехода в ГЭС Хабаровск? |
В период действия данного договора услугу будет оказывать АО «Газпром газораспределение Дальний Восток». После завершения срока действия договора на техническое облуживание ВКГО с нашей компанией потребителю в обязательном порядке необходимо заключить новый договор на ТО ВКГО с любой специализированной организацией. Копию договора необходимо предоставить поставщику СУГ – ООО «Газэнергосеть Хабаровск». Информацию по ТО ВКГО и ВДГО абоненты могут получить, по бесплатному единому номеру телефона компании «Газэнергосеть Хабаровск» 8 (800) 600-79-05, а также при обращении в абонентские пункты предприятия по адресам:
|
У меня нет договора на ТО ВКГО ни с кем, что мне необходимо делать? |
Законодательством на граждан возложена обязанность по обеспечению надлежащего технического состояния и безопасного использования газового оборудования. Для этого в обязательном порядке необходимо заключение договора на ТО ВДГО/ВКГО с любой специализированной организацией. В связи с началом деятельности новой уполномоченной организации по поставкам сжиженного углеводородного газа в Хабаровском крае (ООО «Газэнергосеть Хабаровск») для Вашего удобства мы предлагаем Вам обратиться в эту компанию, чтобы заключить новый договор на ТО ВКГО. Информацию абоненты могут получить, по бесплатному единому номеру телефона компании «Газэнергосеть Хабаровск» 8 (800) 600-79-05, а также при обращении в абонентские пункты предприятия по адресам:
|
Каким образом можно ознакомиться с формой договора ГЭС Хабаровск на поставку газа? |
Формы договоров на поставку газа представлены на сайте ООО «Газэнергосеть Хабаровск». Кроме этого для получения справочной информации жители края могут бесплатно позвонить по единому номеру телефона ООО «Газэнергосеть Хабаровск»: 8 (800) 600-79-05, а также обратиться в абонентские пункты компании по адресам:
|
Кому передавать показания счетчика? |
Обращаем ваше внимание, что с 25.06.2018 работа сервисов дистанционного обслуживания АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» по приёму показаний приборов учета газа для абонентов, использующих сжиженный углеводородный газ, прекращена. Новым поставщиком газа планируется работа по присвоению новых номеров лицевых счетов всем абонентам. Поэтому просим наших клиентов внимательно читать всю информацию на квитанциях и следовать предложенным инструкциям. |
Кому звонить в случае ЧП? |
На переходный период аварийно-диспетчерская служба «Газпром газораспределение Дальний Восток» круглосуточно обслуживает все аварийные заявки жителей Хабаровского края вне зависимости от вида газа. Напоминаем, что телефон экстренной помощи при запахе газа – 104. |
Кто отвечает за безопасность газоснабжения? |
Потребитель, являющийся собственником газового оборудования, несет ответственность за его исправность и надлежащую эксплуатацию. В случае появления в помещении запаха газа незамедлительно обращайтесь в аварийную газовую службу по телефону 104 |
У меня есть долг по газу. С какой компанией мне теперь необходимо общаться? |
Обращаем внимание потребителей на необходимость полного исполнения обязательств по оплате за поставленный газ перед АО «Газпром газораспределение Дальний Восток». Итоговая сумма задолженности перед нашей компанией, которую обязательно необходимо погасить, будет указана в квитанции за июнь 2018 года. Квитанции за июль 2018 года будут выставляться уже от имени ООО «Газэнергосеть Хабаровск». |